Le condizioni generali del negozio sono redatte in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot). Contengono informazioni sul funzionamento del negozio, i diritti degli utenti e il rapporto commerciale tra il negozio (https://boreait.com/it/) e gli acquirenti.
Il negozio è gestito dal venditore Borea IT d.o.o. (Budanje 6g, 5271 Vipava, Slovenia, EU):
Partita IVA: SI64114317
Soggetto passivo IVA: SÌ
Numero di registrazione aziendale: 9923802
La società è registrata presso il tribunale distrettuale di Nova Gorica
Capitale sociale: 7.500,00 EUR
IBAN: SI56 6400 0990 2107 659
SWIFT: HKVISI22
Indirizzo della banca: PRIMORSKA HRANILNICA VIPAVA d.d., Glavni trg 15, 5271 VIPAVA
Metodi di pagamento
- Bonifico sul conto corrente
- Pagamento tramite PayPal
- Con carta
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi giornalmente. Il contratto di compravendita tra il fornitore e l’acquirente è concluso quando il fornitore conferma l’ordine (di cui l’acquirente viene informato via email). Da quel momento, tutti i prezzi e le condizioni sono fissi per entrambe le parti.
Procedura d’acquisto
- Ordine ricevuto: Dopo aver effettuato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica via email con un riepilogo dell’ordine. In questa fase, l’acquirente ha un’ora di tempo per annullare l’ordine. Tutte le informazioni sull’ordine sono disponibili sul sito web del fornitore.
- Ordine in elaborazione: Se l’ordine non viene annullato, viene elaborato. Il fornitore verifica la disponibilità degli articoli e conferma o rifiuta l’ordine. Per ulteriori informazioni, il fornitore può contattare l’acquirente. Il contratto d’acquisto è irrevocabilmente concluso in questa fase.
- Merce spedita: Il fornitore prepara e spedisce la merce e ne informa l’acquirente via email.
Diritto di recesso dall’acquisto e restituzione della merce
L’acquirente ha il diritto, in conformità con la ZVPot, di informare il fornitore entro 14 giorni della restituzione della merce senza specificare il motivo. Può farlo via email all’indirizzo: borea@pracek.si. La merce deve essere restituita entro 30 giorni dalla notifica di restituzione. La merce restituita deve essere intatta e inalterata nella quantità. In caso contrario, non verrà rimborsato l’importo pagato.
Garanzia
Gli articoli hanno una garanzia di 1 anno. La garanzia è valida se si seguono le istruzioni e si presenta la ricevuta. Le informazioni sulla garanzia sono indicate anche nella pagina del prodotto.
Consegna
Il venditore consegnerà la merce entro il termine concordato. Il partner contrattuale per la consegna è Poste Italiane, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna per soddisfare l’ordine in modo più efficiente.
Protezione dei dati personali
Il venditore si impegna a proteggere permanentemente i dati personali degli utenti. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per la comunicazione necessaria. I dati non saranno forniti a persone non autorizzate. L’utente deve garantire la sicurezza del proprio nome utente e della propria password.
Comunicazione
Il venditore contatterà l’acquirente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non si oppone esplicitamente. I messaggi pubblicitari saranno chiaramente identificati come tali, con il mittente chiaramente indicato. Saranno inoltre chiaramente specificate le condizioni di partecipazione alle promozioni e il metodo per annullare la ricezione dei messaggi pubblicitari.
Esclusione di responsabilità
Il venditore si sforza di garantire dati aggiornati e corretti sui propri siti web. Tuttavia, possono verificarsi modifiche ai prodotti, alle scorte e ai prezzi che il fornitore non è riuscito a correggere online. In tal caso, il fornitore informerà l’acquirente e cercherà di trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.
Le fotografie dei prodotti sono per la maggior parte immagini reali, ma sono simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
Reclami
I reclami e le contestazioni non collegati al diritto di recesso dall’acquisto possono essere inviati dagli utenti a borea@pracek.si. Il fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l’acquirente del tempo previsto per l’elaborazione e lo terrà informato sull’avanzamento del processo. Il fornitore si impegnerà a risolvere eventuali controversie in modo amichevole. L’acquirente può tentare di risolvere la controversia in via extragiudiziale. Il venditore non riconosce fornitori di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.